Ce que nous vendons à Coca-Cola, c'est du temps de cerveau humain disponible. […] Rien n'est plus difficile que d’obtenir cette disponibilité. C'est là que se trouve le changement permanent.

Si l'on bâtissait la maison du bonheur, la plus grande pièce en serait la salle d'attente.

La douleur, ça ne s'exprime pas toujours avec des mots. Ça peut sortir par de petites plaisanteries tristes, petites vieilles grimaçant aux fenêtres des morts.

Un patron se trouve toujours un peu rassuré par l'ignominie de son personnel.